POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES BESSELFRIENDS.COM
1. ¿Puedo cambiar/devolver mis artículos?
Los artículos comprados en besselfrieds.com se pueden cambiar/devolver siempre que estén en perfecto estado. Puntos a tener en cuenta para cambiar/devolver un artículo ya sea para cambio o devolución, recuerda meter el artículo/s que hayas comprado, en su embalaje original, dentro de la caja de cartón de Bessel & Friends en la que lo hayas recibido. En caso de no tenerla ya contigo, puedes usar cualquier caja de cartón que tengas por casa (piensa que el mismo producto puede ser comprado por otro cliente). En caso contrario, se podrá llegar a penalizar hasta con 25€. Además, asegúrate de que lo que mandas de vuelta está en perfectas condiciones, sin usar y en el mismo estado en que llegó (etiquetas incluidas). Si has recibido un producto equivocado o tiene algún defecto, ponte en contacto con nosotros por email en info@besselfriends.com antes de enviarlo (nosotros asumiremos los gastos de envío). Si quieres hacer un cambio, simplemente rellena este formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Te prepararemos tu nuevo pedidos y te lo cambiamos por el antiguo. Recuerda que el cambio es GRATIS.
2. ¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio/devolución?
El plazo para realizar una devolución es de 15 días naturales desde la recepción del producto. Pasadas estas dos semanas, hasta el plazo de un mes, se penalizará hasta con 25€ sobre el valor de compra del producto. Una vez terminado el mes de plazo, desde la recepción, no se admitirán devoluciones.
3. ¿Tengo que pagar algo por mi cambio/devolución?
No, tanto los cambios como las devoluciones son GRATIS
4. ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, esta será hecha mediante el mismo método de pago utilizado al realizar la compra. Si tu pedido es a contrareembolso, te haremos el reembolso al IBAN bancario que nos facilites.
5. ¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del email info@besselfriends.com y solucionaremos el problema lo antes posible. Besselfriends se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, así como de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
6. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones en períodos vacacionales y de rebajas?
Sí, tanto en rebajas como durante las Navidades es posible hacer cambios o devoluciones.
7. ¿Ha salido ya mi pedido?
Si has hecho tu pedido antes de las 15:00h, saldrá en el mismo día; a partir de esta hora, tu pedido se enviará al día siguiente. Si se trata de un viernes, el envío se hará el lunes. Además, una vez que tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email de confirmación. 8. ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido? ¡En solo 24/48 horas laborables lo tienes en casa!
8. ¿Cómo realizar compras con SeQura?
Paga Después (hasta 7 días después del envío)
Recibe tu pedido y compruébalo tranquilamente antes de pagar. Cuando tu pedido salga de la tienda te avisaremos y tendrás 7 días para comprobar y pagar, sin gastos adicionales.
Así de fácil, rápido y seguro es comprar con Paga Después de SeQura:
- Selecciona Paga Después como forma de pago al finalizar tu compra.
- Introduce tus datos (DNI y móvil). Sin introducir datos de pago y sin coste añadido.
- ¡A disfrutar de tu compra! Comprueba tu pedido y págalo hasta 7 días después del envío. SeQura te avisará por email de la fecha y modo de pago.
Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
Divide en 3 tu pago desde 2,95€
Divide el pago de tu pedido en 3 pagos iguales, sin intereses, solo con un coste de estudio del 2,95% del pedido que pagas en el momento de la compra (coste mínimo 2,95€). El resto de pagos no tiene ningún coste asociado. Un pago al mes. Sin más. Al instante y sin papeleo.
Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra (+coste de apertura 2,95€) y otros 33,33€ los dos meses siguientes. El cobro mensual es automático en tu tarjeta. Siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Si ese día no es el mejor para ti, podrás cambiarlo sin coste extra alguno.
Así de fácil y rápido es dividir en 3 tu pago con SeQura:
- Selecciona Divide en 3 de SeQura como forma de pago al finalizar tu compra.
- Introduce tus datos (DNI y móvil) y abona el primer pago (1/3 del pedido + coste de apertura).
- ¡A disfrutar de tu compra! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.
Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
Paga Fraccionado en 4, 6, 12 o 18 meses
Divide el pago de tu pedido en 4, 6, 12 o 18 meses por sólo un pequeño coste fijo al mes. Solo con tu DNI, móvil y tarjeta bancaria. Al instante y sin papeleos. Puedes completar el pago cuando quieras sin coste adicional. Solo podrás fraccionar el pago en 18 meses a partir de pedidos de 600€.
Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 180€ en 4 meses, pagarías 48€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).
Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con SeQura:
- Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
- Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
- ¡ A disfrutar de tu compra ! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.
Si tienes dudas, resuélvelas aquí.